Alle Randbedingungen innerhalb eines Unternehmens, die zu einer effektiven Kommunikation und dem damit zusammenhängenden Austausch von Informationen uns Wissen führen.
Betriebsklima ist die subjektiv wahrgenommene längerfristige Qualität des Zusammenwirkens der Beschäftigten eines Unternehmens. Ein als positiv empfundenes Betriebsklima fördert die Motivation der Mitarbeiter/innen und stärkt das Unternehmen in Krisenzeiten. Ein schlechtes Betriebsklima hingegen führt zu Arbeitsunlust, demotiviert und erhöht Krankenstände. Eine mögliche Maßnahme zur Verbesserung des Betriebsklimas ist, eine vertrauensvolle Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kooperativem Führungsstil.
Die Unternehmenswerte beinhalten das Kollektivgedächtnis der Organisation und bildet die Grundlage für das gemeinsame Schaffen. Beispiele für Unternehmenswerte sind Vertrauen in sich und seine Kolleg/innen oder die Freiheit, eigenverantwortlich seine Arbeit zu leisten.
Jede Organisation hat sich in einem Marktumfeld mit bestimmten Wertannahmen und einer spezifischen Ausrichtung (Fokus auf Technik, Marketing, etc.) einen Platz im Markt erobert. Dadurch hat sie unbewusst gelebte Unternehmenswerte entwickelt. Veränderungen im Marktumfeld erfordern jedoch, dass die Organisation diese Werte den neuen Gegebenheiten anpassen muss. Die Frage, die sich stellt ist, ob die Organisation in der Lage ist ihre eigenen Werte zu reflektieren und diese nach innen anpassen kann.
Einführung eines internen Beschwerdemanagements, Kommunikationsplan vorgeben
Stark autoritäre Führungskultur Standardisierte Prozesse
Regeleinhaltung, Unternehmenswerte werden fixiert formuliert (Email, Telefon, Chats, mündliche Absprachen)
One way Umfrage/Abfrage Unternehmenswerte neu definieren
Offene, teamorienterte Kommunikation
Volle Identifikation mit dem Unternehmen
Anstreben einer virtuellen Organisation durch Vernetzung mit dem Unternehmensumfeld
Nutzung von Wissensmanagement Tools (z.B. Umfragetools) Ermöglichung von freier, offener Kommunikation auf Führungsebene (Open Door Policy)
Flexibles, offenes Betriebsklima Identifikation mit Unternehmen mithilfe von Employer Branding Unternehmenserfolg zählt
Förderung von Diversität und Etablierung heterogener Teams, um Kreativität und Innovation zu fördern. Mitarbeiter/innen Selbstverwirklichung und Autonomie ermöglichen. Die lernende Organisation sollte angestrebt werden.
Wissenskultur schaffen agile Wissensnetzwerke Extranet, Beschwerdemanagement
Die Kultur wird ausschließlich von den Gründer/innen geprägt. Prozesse werden nach Vorschrift ausgeführt.
Aufbau eines Leitbildes, Entwicklung von Unternehmenswerten. Werte wie Teamfähigkeit, und dasTeilen von Wissen treiben das Wissensmanagement voran und können mit diesem verzahnt werden.
Reflexion über die eigenen Unternehmenswerte. Reflexion über das eigene Handeln.
Benchmark mit anderen Organisationskulturen. Wie machen es andere? Öffnen der Knowledge Plattformen für externe Lieferanten und Kunden, Verbesserung von Qualitätsprozessen, Ver-knüpfung mit Wissensmanagement.
Etablierung der Organisation und der ersten Wertvorstellungen. Darauf basierend werden Prozesse etabliert, Arbeitsplatzbeschreibungen festgelegt und unflexible, starre Plattformen zum Wissensmanagement geschaffen (z.B. Unternehmenslaufwerk).
Eine Organisation kann sich nicht per se Ihrer eigenen Kultur entziehen und sich eine andere überstülpen. Von daher ist Level 5 hier für Wissensmanagement nicht erreichbar.
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